Меню

Ответы на вопросы для колонки правовых консультаций в газете «ЕНП». (Коллекторы)

2 февраля 2017 в 21:06Обновлено 31 мая в 21:11

1. Вправе   ли коллектор   сообщить   работодателю   должника о наличии у последнего просроченной задолженности, если должник своего согласия на это не давал? 
Нет, закон запрещает коллектору без согласия должника  передавать третьим лицам или делать доступными для них персональные данные должника, сведения о наличии у него просроченной задолженности и ее взыскании.
Подобные действия коллекторов нарушают Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ  «О персональных данных».
Согласие должника на передачу информации третьим лицам должно быть дано в письменной форме в виде отдельного документа и  содержать согласие должника на обработку его персональных данных.При этом должник в любое время вправе отозвать такое согласие, сообщив об этом лицу, которому оно дано.
Вне зависимости от наличия согласия должника не допускается раскрытие сведений о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любых других персональных данных должника неограниченному кругу лиц, в том числе путем размещения таких сведений в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» или в (на) жилом помещении, доме, любом другом здании, строении, сооружении, а также сообщение по месту работы должника.
(части 3, 8  статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 г. № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»). 

2. В какое время коллектор может прийти домой к должнику и как часто коллектор вправе звонить должнику?

Коллектор может прийти домой к должнику в рабочие дни с 8:00 до 22:00, а также в выходные и нерабочие праздничные дни с 9:00 до 20:00.
В иное время коллекторам запрещено общаться с должниками. Коллекторы не могут звонить должнику  более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Личные встречи коллекторов с должниками ограничены законом  одним разом в неделю.
(статья 7 Федерального закона от 03.07.2016 г. № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»).

3. Куда может быть подана жалоба на неправомерные действия коллекторов?

В настоящее время жаловаться на коллекторов можно в несколько инстанций:
в Федеральную службу судебных приставов;
в правоохранительные органы (полиция, прокуратура);
в Центральный банк Российской Федерации;в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств – НАПКА (в   случае, если коллекторское агентство состоит в указанной ассоциации. Информацию о коллекторских агентствах, которые состоят в НАПКА,   можно узнать на официальном сайте НАПКА).